La búsqueda de nuevos servicios en soluciones para la industria guatemalteca ha motivado a distintas empresas del sector de insumos para fábricas, generadoras, productoras y distribuidoras a innovar en su portafolio de productos y servicios.
Esta
innovación, producto de la nueva normalidad, ha generado un incremento de un
17% en la creación de empleos. Un ejemplo de ello, fue la empresa Llamasa, con
33 años de operación es una compañía en crecimiento continuo quien en 2019
abrió su cuarta sala de ventas en el área de Palín, Escuintla.
Un
año después, pudo permanecer como una empresa sólida, ofreciendo estabilidad
para sus colaboradores, a pesar de la crisis. Además, logró adaptarse a la
nueva modalidad, hacer cambios, mejoras, y usar la creatividad logrando mayor
impacto en el sector, más eficiente y adaptarse a los cambios para poder
atender a un mercado con una nueva modalidad.
Para
ello se enfocó en cuatro pilares: Satisfacción al Cliente, Stock, Solución y
Servicio. Además, creó un Programa de
Training en donde se contrató 4 trainees junior y senior. También se crearon
nuevas plazas como Ayudante de Mantenimiento e Infraestructura, Jefe de
Administración de Bandas & Servicios, Analista de Planificación &
Medición, Administrador de Desempeño y Data Master, entre otras.
Acciones
clave
Llamasa,
una empresa representativa del sector, logró un crecimiento tomando algunas
acciones clave durante la pandemia en el 2020.
Una de ellas giro en la estrategia y ejecución puntual, manteniendo a todo el personal activo y
proporcionar estabilidad, apoyo y seguridad para los colaboradores y sus
familias.
Por otro lado, la empresa buscó asesoría para mejorar y eficientizar la operación de la empresa. Además, se dirigieron sus esfuerzos en encontrar nuevas formas de hacer negocio enfocados en llegar al cliente y adaptarse a la nueva modalidad y necesidades de los diferentes clientes.
Nuevos
productos
Gracias
a estas acciones, el portafolio de Llamasa agregó nuevos productos en el área
hidráulica como electroválvulas. Además, se innovó en el Super Screw, un método
novedoso para hacer empalmes en bandas transportadoras.
Estas
innovaciones iban de la mano con la línea de fabricación de transportadores de
tipo liviano; así como la asesoría, instalación, diseño, mantenimiento y
servicio de unidades hidráulicas, bombas, electroválvulas, equipo de monitoreo.
La
empresa siempre mantuvo su enfoque en la
extensa línea de mangueras de tipo hidráulico, para la industria y
automotrices, mangueras metálicas, así como acoples, abrazaderas.
También
mantuvo estrecha relación con sus clientes en la línea de reparación de
llantas, de filtración, de fajas, de hidro lavado, de bandas y transportadoras,
y otros productos más.
Este
sector de soluciones industriales atiende mercados como la industria azucarera,
minería, cemento, agroindustria, construcción, transporte, alimentos y bebidas,
generación de energía, hidrocarburos, talleres, manufactura, papel, reciclaje,
farmacéuticas, litografías, textiles y reventa.
“En
Llamasa nos enfocamos en mejorar la experiencia del cliente cada día y para
ello ofrecemos una atención técnica profesional así como un servicio al cliente
inigualable. Siempre tratamos de
buscarle una solución al cliente ofreciendo una variedad de servicios y un
amplio stock para satisfacer sus necesidades.”, indicó Jessica Rivera, Gerente
de Mercadeo de Llamasa.
En
la región centroamericana, Llamasa representa las marcas Parker Hanniffin,
Continental, Fenner Dunlop, Flexco, Van Gorp, Tech, Alkota, Betts, Forbo,
Paragon, Koman, entre otras.
La
compañía cuenta con cuatro tiendas de atención al cliente. Dos en la zona 12 de
la Ciudad Capital, una en Palín, Escuintla y otra, de reciente remodelación, en
la ciudad de Mazatenango. Esta expansión demuestra el interés por el cliente,
motor de la empresa, su razón de ser y
el que motiva a innovar, crear, y llegar más allá de sus expectativas.