CBR Guatemala invita a Masterclass & Workshop: “Experiencias Wow: el arte de enamorar a tus clientes”

 

La Cámara de Corredores de Bienes Raíces de Guatemala (CBR Guatemala) se complace en anunciar el exclusivo Masterclass & Workshop “Experiencias Wow: el arte de enamorar a tus clientes”, un evento pensado para empresarios, gerentes y profesionales del sector inmobiliario que buscan fortalecer la cultura de servicio en sus organizaciones. La cita será el próximo 7 de noviembre a las 8:00 am en el Salón Plata del Hotel Westin Camino Real.

Este evento educativo, enfocado en “Generar Cultura de Servicio”, busca motivar y alinear a los equipos de trabajo en torno a la excelencia y diferenciación a través de la calidad de servicio. A lo largo de la jornada, los participantes serán guiados en el desarrollo de estrategias innovadoras para brindar un servicio excepcional que impacte positivamente a sus clientes.

La Masterclass contará con la participación de Marcos Lovera , reconocido experto en administración y marketing, especializado en innovación y cofundador de Mangata Customer Development. Lovera, quien también es profesor titular en destacadas instituciones, compartirá su conocimiento sobre cómo diseñar y aplicar enfoques estratégicos que convertirán cada interacción en una experiencia inolvidable. En su exposición, abordará cinco elementos claves que responden a la pregunta: ¿Qué hace posible la magia en el servicio al cliente?

“Experiencias Wow: el arte de enamorar a tus clientes está diseñado para transformar la cultura de servicio en las empresas, proporcionando herramientas que convertirán cada interacción en una experiencia mágica”, afirmó Miriam Bojorquez , directora ejecutiva de CBR Guatemala.

El evento está estructurado en dos secciones clave:

• Primera parte: Conferencia de Marcos Lovera sobre la creación de una Cultura de Servicio efectiva.
• Segunda parte: Taller práctico, en el que los asistentes trabajarán en la implementación de los conceptos aprendidos para mejorar el servicio al cliente en sus proyectos o empresas.

Manuel Solórzano , presidente de CBR Guatemala, agregó: “Esta experiencia brindará conocimientos prácticos y herramientas efectivas para transformar cada interacción con el cliente en algo único, promoviendo una mentalidad de excelencia en los equipos. Estamos comprometidos en capacitar y proporcionar conocimientos que permitan destacar en un mercado competitivo”.